MochiGenkiでは、お客様の満足と信頼を最優先に考えています。国際配送、特に税関規制や通関手続きにおける予測不可能な事態を考慮し、最良のサービスを提供するためのポリシーを策定しました。

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1. はじめに
2. 無料再配送（1回限り）
3. 配送方法と納期
4. 厳しい税関規制国向けメール転送サービス
5. 注文の追跡
6. 追加住所の推奨
7. 配送期間
8. MochiGenkiで注文時に別のサイトにリダイレクトされる理由

1. はじめに

MochiGenkiでは、シームレスで信頼性の高いショッピング体験を提供することをお約束します。税関規制や配送期間など、国際配送の課題を理解し、注文が安全かつ時間通りに届くようポリシーを設計しています。以下に、配送方法、配送オプション、および追加サービスに関する詳細情報を記載していますので、プロセスをスムーズに進めるのに役立ててください。

2. 無料再配送（1回限り）:

何らかの理由で商品が税関を通過しなかった場合、同じ商品を1回限り無料で再配送いたします。これは、お客様に追加負担をかけることなく、ご注文いただいた商品をお届けするための私たちの約束です。🌍

ヨーロッパ向けの注文には、信頼性の高い配送を確保するためベルギー郵便（Bpost）🇧🇪を利用しています。

この1回限りの無料再配送は、アメリカ🇺🇸、カナダ🇨🇦、オーストラリア🇦🇺、ニュージーランド🇳🇿向けに、お客様がEMSまたはITPS配送オプションを選択した場合にのみ適用されます。これは、RMS小包はこれらの国に到着すると追跡できなくなるため、配送が完了したか、紛失または差し押さえられたかを確認できないためです。

アメリカ🇺🇸、カナダ🇨🇦、オーストラリア🇦🇺、ニュージーランド🇳🇿への配送をご希望のお客様は、無料再配送の対象となるため、ITPSまたはEMS配送オプションを選択する必要があります。これらの方法は完全に追跡可能で、お客様の小包の配送を確認し、問題があれば迅速に対処できます。

📌 重要： ご自宅への確実な配送を確保するため、注文時に本名（姓名）と正確な住所を提供してください。友人や家族の住所を使用する場合は、その人の本名と住所を使用してください。

🔒 私たちはお客様の個人データを決して第三者と共有しません—データは配送と配達の目的のみに使用されます。✅

3. 配送方法と納期

当社はインドから国際スピード郵便（EMS）および場合によっては書留航空便を使用して、世界中にお薬を配送しています。以下に知っておくべき情報を記載します：

国際スピード郵便（EMS）：

  • 配送期間：
    • 7～12営業日（アメリカ🇺🇸、イギリス🇬🇧、EU🇪🇺、オーストラリア🇦🇺、カナダ🇨🇦向け）
    • 14～30営業日（その他の地域🌍）
  • 配達時の署名不要
  • 追跡番号： 購入後24～72時間以内に提供

書留航空便（標準配送）：

  • 配送期間：
    • 10～18営業日（アメリカ🇺🇸、イギリス🇬🇧、EU🇪🇺、オーストラリア🇦🇺、ニュージーランド🇳🇿向け）
    • 14～30営業日（その他の地域🌍）
  • 特定の国または大量注文に使用

税関通関：

すべての国際配送には税関通関が必要です。アメリカ🇺🇸、イギリス🇬🇧、EU🇪🇺、カナダ🇨🇦、オーストラリア🇦🇺向けの小包の99.5%は税関をスムーズに通過しますが、遅延が発生する場合があります。

  • 通関には通常1～2日かかりますが、まれに7営業日まで延びる場合があります。
  • 小包が紛失した場合、または税関で2週間以上滞留した場合は、無料で再配送いたします。
  • 大量注文（例：500錠）の場合、税関の問題を避けるため、小分けにして（例：300錠ずつ）3～5日ごとに別々に発送します。

4. 厳しい税関規制国向けメール転送サービス

SkyPax.comは、イギリスでパッケージを受領後、最終目的地に転送できる信頼性の高いメール転送サービスを提供しています。このサービスは、自国で厳しい税関規制があるお客様に特に便利です。

SkyPaxの仕組み：

  1. イギリス住所の登録 – SkyPaxでアカウントを作成し、固有のイギリス住所とスイート番号を受け取ります。注文時にはこの住所とスイート番号を使用する必要があります。
  2. イギリス住所への商品注文 – 購入時に、割り当てられたイギリス住所を配送先として使用します。
  3. SkyPaxがパッケージを受領 – パッケージがSkyPax倉庫に到着すると、お客様に通知されます。
  4. 転送オプションの選択 – 速度、コスト、信頼性に基づいて、さまざまな配送業者やサービスから選択できます。
  5. パッケージの統合（オプション） – SkyPaxは複数のパッケージを1つの配送にまとめて、配送コストを節約できます。
  6. 税関申告 – 税関通関のためにパッケージの内容と価値を申告できます。
  7. 最終配達 – SkyPaxがパッケージをお客様の希望する世界中の場所に発送します。

税関規制のため、お客様の国に直接配送できない商品の場合、SkyPax.comなどのメール転送サービスを利用して、まずイギリスに商品を配送できます。その後、お客様自身がパッケージを最終目的地に転送する手配をすることができます。お客様は、SkyPaxから割り当てられたスイート番号を当社と共有する必要があります。

5. 注文の追跡：

注文が発送されると、追跡番号をお知らせします。追跡番号は通常、システムに反映され結果が表示されるまで3～4日かかることにご注意ください。

主要な追跡ツールとして17Trackの使用をお勧めします。これはパッケージのステータスに関する信頼性の高い更新を提供します。ただし、ParcelsAppの方が最新の追跡情報を提供する場合があります。ParcelsAppを使用する場合は、サイトにアクセスする際にVPNを使用しないでください。セキュリティアラートがトリガーされ、パッケージが検査対象としてフラグ付けされる可能性があります。一方、17TrackはVPNを使用しても問題ありません。

6. 追加住所の推奨：

再配送の成功率をさらに高めるため、大切なお客様には2回目の配送用に代替または追加の配送住所を提供することをお勧めします。これにより、最初の配送試行時に発生した潜在的な問題を軽減し、配送成功の可能性を高めることができます。

7. 配送期間：

ほとんどの注文は12～20営業日以内に配達されます。20営業日を過ぎてもパッケージが到着しない場合は、[email protected]またはTelegram（t.me/MochiGenki1）までご連絡ください。喜んでサポートいたします。

8. MochiGenkiで注文時に別のサイトにリダイレクトされる理由

MochiGenkiで注文する際、取引を完了するためにサードパーティの決済ゲートウェイにリダイレクトされることがあります。このプロセスは、処方箋なしでの医薬品販売に関する法的規制に準拠するために実施されています。

クレジットカード決済プロセッサーは、このような商品の取引を直接処理することが法律で禁止されています。これらの規制を遵守し、お客様と決済パートナーを保護するため、安全で目立たない決済方法を使用しています。その結果、クレジットカード明細書に表示される請求内容は、実際の医薬品名ではなく一般的な記述になります。

このアプローチにより、安全で確実、かつ法的に準拠した購入体験を提供できます。

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1. はじめに
2. 無料再配送（1回限り）
3. 配送方法と納期
4. 厳しい税関規制国向けメール転送サービス
5. 注文の追跡
6. 追加住所の推奨
7. 配送期間
8. MochiGenkiで注文時に別のサイトにリダイレクトされる理由